AI 模組

AI 24/7 自動回覆中樞

打造全年無休的智慧客服。自動攔截常態問題，
並嚴格管控退換貨與款項異動，兼顧效率與安全。

釋放客服團隊的高效解方

超過 70% 的客服諮詢皆為物流進度與取貨狀態。將這些低價值、高頻率的對話交由 AI 處理，讓您的團隊專注於VIP客戶關係維護與爭議解決。

針對「到貨了嗎？」、「我買了什麼？」等詢問，AI 會自動與資料庫進行核對，並於一秒內回覆最準確的狀態與取貨碼。

安全是企業的基石。凡涉及退款、改單、或金額異動等高風險請求，AI 僅會自動草擬回覆方案，必須經過管理人員點擊核准後才會生效發送。